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外地货车主银川买配件维修遇纠纷

时间:2015-08-05 08:42 文章来源:互联网 点击次数:

“原以为自己是外地人,这样的投诉会受到冷漠处理,没想到投诉在不到1个小时的时间里就解决了。”从事运输经营的王先生驾驶车辆途经银川时水箱出现问题,遂到银川一商家处购买一只新的水箱,没想到新水箱和货车不匹配无法使用。无奈之下,王先生向市场监督管理部门进行申诉,事情得到了当地部门的快速解决。

据了解,王先生驾驶运输车辆向外地运货,在途经银川时驾驶车辆的水箱因漏水而无法继续使用。无奈之下,王先生在银川市丽景街一从事汽车配件销售的商家处购买了一只新水箱。在更换中王先生发现,其购买的水箱与自己的汽车并不配套,不能使用,于是找到商家要求退货,但商家以商品本身并无质量问题为由不予退货。因运输车辆还要赶往目的地,耽误一天都会产生损失,无奈之下,王先生抱着试一试的想法向银川市龙盘市场监督管理所进行了申诉。该所在了解到投诉人王先生是外地人且在送货的途中,于是决定将该申诉简化处理,立即与该商家进行沟通,几经协商,最终商家答应对王先生购买的货车水箱进行退货处理。同时,该所考虑到王先生的汽车已不能行使,于是积极帮助他联系附近汽修厂对货车水箱进行了维修处理,纠纷得到圆满解决。(记者 马哲)

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